Ако си направил плащане, но не си получил SMS известие за успешно постъпване на сумата, е възможно да има техническо забавяне. Ето какво можеш да направиш:
Проверка на времето за обработка
- Плащания през EasyPay – получаваме ги в рамките до 2 часа. Ако не получиш известие в този срок, може да е необходимо допълнително съдействие.
- Вътрешнобанкови преводи – ако плащането е извършено към банка, с която работим, средствата постъпват до 2 часа.
- Междубанкови преводи – преводите от банки, с които не работим, могат да отнемат от няколко часа до един работен ден.
- Международни преводи и преводи от EasyPay към банкова сметка – могат да отнемат до 3-4 работни дни.
Как да се свържеш с нас?
Ако до 2 часа след плащане не получиш SMS известие, изпрати снимка на платежната бележка на имейл адреса ни info@vivus.bg, за да направим допълнителна проверка.
Платежната бележка трябва да бъде изпратена от личния ти имейл адрес, който си посочил в профила си.
Важно:
- Увери се, че плащането е направено с коректно въведени данни. Научи как да попълниш платежното нареждане правилно, като прочетеш тази статия.
- Провери верификацията на превода при твоята банка или платежна услуга.
Ако имаш нужда от допълнителна информация или помощ, не се колебай да се свържеш с нас.