Ако очакваш SMS от Vivus, но не го получаваш, това може да се дължи на няколко причини. Ето как да провериш и да решиш проблема:
Възможни причини
- Слаб сигнал или временен проблем с мобилния оператор – Провери дали имаш добро покритие на мрежата и опитай да рестартираш телефона си.
- Блокирани или ограничени съобщения – Някои телефони имат настройки, които автоматично блокират съобщения от непознати номера.
- Неправилен номер – Увери се, че номерът, регистриран в профила ти, е правилен.
📱 Решение за Android потребители:
- Отвори Messages (Съобщения)
- Натисни Настройки (Settings)
- Намери Спам и блокирани съобщения
- Провери дали има съобщение от Vivus
- Ако е там, маркирай го като „не е спам“
🍏 Решение за iPhone потребители:
✅ Включване на известията за непознати податели
- Отвори Settings (Настройки)
- Отиди на Messages (Съобщения)
- Превърти надолу и избери Notifications (Известия)
- Намери Customise Notifications (Персонализиране на известия)
- Включи опцията Allow Unknown Senders (Разрешаване на непознати податели)
✅ Проверка и включване на филтрирането на съобщения
- Върни се в Settings (Настройки) → Messages (Съобщения)
- Намери и активирай Filter Unknown Senders (Филтриране на непознати податели)
✅ Проверка за получен SMS
- Отвори приложението Messages (Съобщения)
- В горния ляв ъгъл ще видиш Filters (Филтри) – натисни го
- Избери Unknown Senders (Неизвестни податели) и провери дали съобщението от Vivus е там
Важно!
На някои модели местоположението на тези опции може да е малко по-различно.
Ако не можеш да откриеш тези опции ръчно, използвай търсачката в „Settings“ (Настройки):
- Потърси „Unknown Senders“ (Неизвестни податели), за да активираш известията от непознати номера.
- След това потърси „Filter Unknown Senders“ (Филтриране на непознати податели), за да включиш филтрирането на съобщенията и да можеш да провериш получените SMS-и.
Така ще откриеш точната им локация в твоя телефон и ще можеш да видиш дали SMS-ът от Vivus е наличен.
Какво да направиш, ако проблемът остане?
- Провери дали имаш активна мобилна услуга и възможност за получаване на SMS.
- Опитай да рестартираш телефона и да изчакаш няколко минути.
- Ако все още не получаваш съобщения, свържи се с мобилния си оператор, за да проверят дали има блокирани съобщения от наш номер.
Ако проблемът продължава, не се колебай да се свържеш с нас за допълнително съдействие!